이음로직스 배송대행·구매대행 서비스 이용약관

본 약관은 2026년 10월 13일부터 시행되며, 그 전 신청분(2026년 10월 12일까지 신청한 서비스)은 종전 약관(2022년 3월 1일 시행)을 따릅니다. (공지일: 2026년 10월 13일)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 이음로직스(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(eumlogics.com 및 회사가 운영하는 배송대행 서비스 화면, 이하 "사이트")를 통해 제공하는 배송대행·구매대행 및 국제운송 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사에 가입한 자를 말하며, 개인회원과 사업자회원으로 나눕니다.
2. "물류센터"란 중국 내에서 회원의 물품을 받아 검수·보관·포장·출고하는 시설을 말합니다(제10조).
3. "배송대행"이란 회원이 중국 내 판매자에게서 직접 구매한 물품을 물류센터에서 받아 대한민국으로 보내는 서비스를 말합니다.
4. "구매대행"이란 회원의 요청에 따라 회사가 중국 내 판매자에게서 회원 대신 물품을 구매해 주는 서비스를 말합니다.
5. "국제운송"이란 물류센터에서 대한민국 내 회원이 지정한 수취처까지 물품을 운송하는 것을 말하며, 해상·항공 운송과 대한민국 내 배송을 포함합니다.
6. "고객 명의 통관"이란 회원 본인(개인통관고유부호 또는 사업자등록번호)을 수입자로 하여 수입신고하는 방식을 말합니다.
7. "통합통관"이란 여러 회원의 소량 화물을 하나의 해상 운송 단위(LCL)로 모아, 회사가 수입자가 되어 수입신고·통관을 마친 뒤 물품을 회원에게 인도하는 방식을 말합니다. 구매대행 물품과 회원이 직접 구매한 배송대행 물품 모두 이 방식으로 신청할 수 있습니다.
8. "국제배송비"란 제14조의 국제운송에 대하여 회원이 회사에 내는 대가를 말합니다.
9. "추가비용"이란 검수·재포장·합포장·장기보관·국내 별도운송 등 회원이 신청했거나 화물 처리에 필요해 생긴 부가 작업의 대가를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 사이트 첫 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 회원에게 불리하게 바뀌는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
⑤ 개정 약관은 적용일 이후에 신청된 서비스부터 적용하며, 적용일 전에 이미 신청된 서비스에는 개정 전 약관을 적용합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 상법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

① 회원가입은 가입하려는 자가 회사가 정한 양식에 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의한 뒤 회사가 승낙함으로써 이루어집니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나, 나중에 확인되면 승낙을 취소할 수 있습니다.
  1. 다른 사람의 명의를 쓰거나 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
  2. 이 약관에 따라 회원자격을 잃은 적이 있는 경우
  3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
③ 사업자회원은 가입 또는 이용 시 사업자등록번호를 입력해야 하며, 회사는 국세청 조회 등으로 이를 확인할 수 있습니다.

제6조 (회원정보와 계정 관리)

① 회원은 회원정보가 바뀌면 사이트에서 직접 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그러하지 아니합니다.
② 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
③ 회원은 계정이 도용된 것을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (탈퇴와 자격 제한)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 서비스나 미결제 요금이 있으면 이를 정리한 뒤 탈퇴를 처리하며, 남은 예치금은 회원이 지정한 계좌로 돌려드립니다.
② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하면 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
  1. 가입 정보를 허위로 적은 경우
  2. 요금 등 회원이 부담하는 채무를 기한 안에 내지 않은 경우
  3. 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하거나, 다른 회원·회사의 업무를 방해한 경우
  4. 연락처를 바꾸고 알리지 않아 회사가 회원에게 연락할 수 없는 경우
③ 제2항에 따라 제한된 뒤 같은 행위를 반복하거나 15일 안에 사유를 바로잡지 않는 경우, 또는 서비스를 위법한 목적으로 쓴 것이 객관적 자료로 확인되는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사는 회원자격을 상실시키기 전에 그 사유를 통지하고 15일 이상의 소명 기간을 줍니다.

제8조 (통지)

① 회사는 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화(문자·알림톡) 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 사이트에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 종류)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 배송대행 — 회원이 직접 구매한 물품을 물류센터에서 받아 국제운송합니다. 회사는 물품 매매에 관여하지 않습니다.
2. 구매대행 — 회원의 요청과 비용으로 회사가 회원 대신 물품을 구매하고, 그 물품을 국제운송합니다.
3. 국제운송 — 제1호·제2호의 물품을 물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지 운송합니다(제14조).
4. 부가서비스 — 검수, 사진 촬영, 재포장·합포장, 보관, 국내 별도운송 등 위 서비스에 딸린 작업입니다.

통관 방식(고객 명의 통관 또는 통합통관)은 제15조에서 정합니다.

제10조 (물류센터)

① 물류센터는 중국 산둥성 웨이하이에 있으며, 회사의 위탁을 받아 명천무역공사 중국법인이 운영합니다. 회사는 물류센터를 추가하거나 옮길 수 있으며, 이 경우 사이트에 안내합니다.
② 회원별 물류센터 수취 주소와 수취인 코드는 로그인 후 사이트의 "센터주소" 화면에서 안내합니다. 회원은 안내된 주소와 코드를 정확히 기재해야 합니다.
③ 물류센터 운영사가 회원의 물품을 처리하는 과정에서 생긴 일에 대하여, 회사는 회원에게 자기 업무와 같은 책임을 집니다.

제11조 (서비스 신청과 계약 성립)

① 회원은 사이트에서 배송대행 또는 구매대행 신청서를 작성합니다. 배송대행 신청서는 물품이 물류센터에 도착하기 전에 작성하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회원은 신청서에 품명, 수량, 가격, 통관 방식, 수취인 정보(개인통관고유부호 또는 사업자등록번호 포함) 등을 사실대로 적어야 합니다.
③ 회사는 물품 입고(구매대행은 구매 견적) 후 요금을 산정해 회원에게 결제를 요청하고, 회원이 결제하면 해당 서비스 계약이 성립합니다.
④ 회원은 여러 건을 한 번에 신청하거나, 물류센터 도착 전에 여러 신청 건을 합쳐(합포장) 달라고 요청할 수 있습니다.

제12조 (신청 거부와 취급 제한 물품)

① 회사는 다음 각 호에 해당하면 신청을 거부하거나, 회원과 따로 협의해 처리할 수 있습니다. 회사는 거부 사유를 회원에게 알립니다.
  1. 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
  2. 제2항의 취급 제한 물품인 경우
  3. 미성년자가 청소년보호법상 금지 물품(주류·담배 등)을 신청한 경우
  4. 송장(Invoice) 부실 기재, 포장 불량 등으로 안전한 운송이 어려운 경우
  5. 소액 면세를 받기 위해 물품을 나누어 들여오도록 요구하는 등 관계 법령을 피하려는 경우
  6. 회원이 이전 요금을 내지 않은 경우
② 다음 물품은 취급하지 않습니다.
  1. 대한민국 또는 중국 법령상 수출입이 금지·제한되거나, 해상·항공 운송이 금지되는 물품
  2. 마약류·향정신성 약품 등 금지 약물, 식품의약품안전처 고시 수입 금지 품목
  3. 총포·도검·화약류·폭발물·독극물·가연성 위험물
  4. 현금·수표·어음·유가증권, 신용카드·현금카드·통장 등
  5. 살아 있는 동식물, 죽은 동물·박제, 인체 또는 그 일부, 유골
  6. 냉장·냉동이 필요한 물품, 변질·부패하기 쉬운 음식물
  7. 서신 등 법령상 서신으로 보는 통신 수단
  8. 지식재산권을 침해하는 물품
  9. 그 밖에 운송 수단의 운송 약관상 실을 수 없는 물품
③ 취급 제한 물품이 물류센터에 도착하면 회사는 회원에게 알리고, 회원의 선택에 따라 판매자에게 반송하거나 회원이 지정하는 방법으로 처리합니다. 이에 드는 비용은 회원이 부담합니다. 회원이 통지 후 30일 안에 처리 방법을 정하지 않으면 회사는 다시 한 번 알린 뒤 관계 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

제13조 (구매대행)

① 구매대행에서 회사는 회원의 요청과 비용으로 판매자에게서 물품을 구매합니다. 회원이 결제한 물품대금(상품가와 중국 내 배송비)은 회사가 회원을 대신해 받아 판매자에게 지급하는 돈입니다.
② 회사는 구매대행의 대가로 구매수수료를 받습니다. 구매수수료는 상품가에 사이트에 게시한 요율(이 약관 시행일 현재 7%)을 곱해 산정합니다.
③ 구매한 물품의 품질·하자·진품 여부 등 물품 자체에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 회사는 회원이 판매자에게 교환·환불·보상을 청구하는 데 필요한 협조를 합니다.
④ 회사가 회원의 신청과 다르게 주문하는 등 회사의 잘못으로 생긴 손해는 회사가 배상합니다.
⑤ 판매자의 품절·가격 변경·일방적 취소가 있으면 회사는 회원에게 알리고 회원의 선택에 따라 처리하며, 결제된 금액과의 차액은 제22조에 따라 정산합니다.
⑥ 통합통관으로 신청한 구매대행 물품에는 구매수수료를 받지 않으며, 물품대금과 통관은 제15조제3항을 따릅니다.

제14조 (국제운송)

① 국제운송은 회사가 자기 책임으로 수행하는 회사의 서비스입니다. 회사는 물류센터에서 회원의 화물을 인수한 때부터 회원이 지정한 수취처(또는 회원이 직접 인수하는 장소)에서 인도할 때까지 운송을 책임집니다.
② 회사는 해상·항공 운송과 대한민국 내 배송을 위하여 회사가 선정해 계약한 운송사(선사·항공사·운송주선업자·택배사 등)를 이용할 수 있습니다. 이들은 회사의 업무를 수행하는 자이며, 이들이 처리하는 동안 생긴 일에 대해서도 회원에게는 회사가 책임집니다. 회사가 이들에게 구상하는 것은 회사와 운송사 사이의 문제로서, 회원에게 운송사에 직접 청구하도록 요구하지 않습니다.
③ 국제배송비는 회사가 사이트에 게시한 요율표(운송 방식·중량 또는 부피·물류센터별)에 따라 산정하며, 물품대금·구매수수료·추가비용과 구분하여 청구합니다. 국제배송비에는 물류센터의 기본 입고·검품·출고 작업과 제16조제3항의 무료 보관기간이 포함됩니다.
④ 운송 방식(특송 항공·특송 해운·LCL·FCL 등)은 회원이 신청서에서 고르며, 컨테이너 단위(FCL) 등 요율표에 없는 운송은 따로 견적을 드립니다.
⑤ 회사는 회원의 승인이 늦어지거나, 천재지변·항만 사정·관계 기관의 검사 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 있으면 발송 시기를 늦출 수 있으며, 이 경우 회원에게 알립니다.

제15조 (통관)

① 통관은 신청 건마다 다음 두 가지 중 하나로 진행합니다.

구분	고객 명의 통관	통합통관
해당 운송	특송(개인통관·사업자통관, 항공·해운), LCL 단독통관, FCL	LCL 통합통관
수입자(납세의무자)	회원 본인	회사
물품의 인도	회원 명의로 통관한 물품을 회원에게 배송	회사가 수입자로 통관을 마친 뒤 회원에게 인도

② 고객 명의 통관에서는 회원 본인이 수입자이며, 관세·수입 부가가치세 등 수입에 따른 세금은 회원이 부담합니다. 회사는 회사와 제휴한 관세사 등을 통해 통관 절차를 진행하며, 세금을 회사가 먼저 낸 경우 실제 낸 금액을 회원에게 청구합니다. 개인통관은 자가사용 목적일 때만 이용할 수 있습니다.
③ 통합통관에서는 회사가 수입자가 되어 수입신고와 통관을 마친 뒤 물품을 회원에게 인도합니다. 구매대행으로 신청한 물품은 회사가 구매·수입하여 회원에게 공급하고, 회원이 직접 구매해 배송대행으로 신청한 물품도 회사가 수입자로 통관한 뒤 회원에게 인도합니다. 관세·수입 부가가치세 등 수입에 따른 세금과 통관에 드는 비용은 통합통관 요금(구매대행은 물품대금)에 포함되어 있으며, 회원에게 따로 청구하지 않습니다. 회사는 화물마다 회원의 주문번호를 표시하여 회원별로 구분해 관리하고 인도합니다.
④ 회원은 통관에 필요한 정보와 서류를 사실대로 제공해야 하며, 회원이 제공한 정보가 사실과 달라 생긴 세금 추징·과태료·폐기 비용은 회원이 부담합니다.
⑤ 세관 등 관계 기관이 물품의 검사·보류·반송·폐기를 결정하면 회사는 그 결정에 따르고, 즉시 회원에게 알립니다.

제16조 (검수·재포장·보관)

① 회사는 입고된 물품의 외관과 수량을 확인하고, 회원의 요청이 있으면 추가로 내용물 검수·사진 촬영을 합니다. 내용물의 기능·진품 여부는 검수 대상이 아닙니다.
② 회사는 안전한 운송과 운임 절감을 위해 물품을 재포장하거나 합포장할 수 있습니다. 회원이 원래 포장 그대로 보내길 원하면 신청서에 적어야 합니다.
③ 보관료는 최종 물품 도착일부터 30일까지는 받지 않으며, 31일째 되는 날 기본보관료 5,000원, 이후 하루 500원이 붙습니다.
④ 입고 시 악취·액체 누수 등 이상이 있으면 회사는 회원에게 알리고 다른 물품 보호를 위해 해당 물품을 따로 옮겨 보관하는 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제17조 (미신청 물품과 장기 미결제 물품)

① 신청서 없이 도착한 물품은 사이트에 게시하고, 확인할 수 있는 회원에게는 개별 통지합니다. 게시일부터 30일 안에 신청서를 작성하면 그동안의 보관료를 국제배송비와 함께 청구할 수 있습니다.
② 결제 요청 후 30일이 지나도록 결제하지 않은 물품은 결제 요청일부터 45일까지 보관합니다. 회원이 기한 연장을 요청하면 협의해 최대 60일까지 연장할 수 있습니다.
③ 제1항의 게시일 또는 제2항의 보관기한이 지난 뒤에도 회원이 처리하지 않으면, 회사는 15일 이상의 기간을 정해 다시 통지한 뒤 그 물품을 처분하여 보관료 등 미납 금액에 충당할 수 있습니다. 충당하고 남은 금액은 회원에게 돌려드리며, 처분 사실은 회원에게 통지합니다.

제18조 (변경·취소·반송)

① 회원은 국제운송이 시작되기 전까지 배송지 변경, 신청 취소, 판매자 반송을 요청할 수 있습니다. 판매자 반송은 개별 물품당 반송수수료 2,000원과 실제 반송 배송비(중국 내 택배비)가 들며, 회사가 금액을 알리면 7일 안에 결제해야 합니다.
② 구매대행 신청의 취소·변경은 판매자의 취소·반품 정책에 따르며, 그에 따른 비용은 회원이 부담합니다. 다만 회사의 잘못으로 생긴 비용은 회사가 부담합니다.
③ 국제운송이 시작된 뒤에는 원칙적으로 취소·변경할 수 없습니다. 한국 도착 후 반품을 원하면 회원이 비용을 부담하는 조건으로 회사가 반송을 도와드릴 수 있습니다.

제19조 (관계 기관의 조치)

① 회원이 위법한 목적으로 서비스를 이용한다고 볼 객관적인 근거가 있으면 회사는 물품의 수취나 운송을 거절할 수 있습니다.
② 관계 기관이 물품에 대해 요청하면 회사는 법령에 따라 물품을 인도할 수 있으며, 이 경우 회원에게 알립니다. 회원의 신고 내용이 사실과 달라 생긴 조치에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제4장 요금과 결제

제20조 (요금의 구성)

① 회원이 내는 금액은 통관 방식에 따라 다음과 같이 구성됩니다. 회사는 각 항목을 구분해 안내하고 청구합니다.

항목	고객 명의 통관 — 배송대행	고객 명의 통관 — 구매대행	통합통관
물품대금	회원이 판매자에게 직접 결제(회사에 내지 않음)	상품가 + 중국 내 배송비. 회사가 회원 대신 받아 판매자에게 지급	구매대행: 회사가 공급하는 물품의 대금(견적에 안내) + 부가가치세 / 배송대행: 회원이 판매자에게 직접 결제
구매수수료	없음	상품가 × 게시 요율	없음
국제배송비	요율표에 따름	요율표에 따름	요율표에 따름 + 부가가치세(10%)
추가비용	신청·발생한 작업만	신청·발생한 작업만	신청·발생한 작업만
관세·수입 부가가치세	회원 부담(회사가 먼저 낸 경우 실비 청구)	회원 부담(회사가 먼저 낸 경우 실비 청구)	통합통관 요금(구매대행은 물품대금)에 포함, 따로 청구하지 않음

② 요율표, 구매수수료율, 부가서비스 요금은 사이트에 게시하며, 바뀌면 적용일 7일 전에 공지합니다. 이미 결제 요청된 건에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.
③ 외화로 표시된 가격의 원화 환산 기준은 견적 시 회원에게 안내합니다.

제21조 (결제)

① 결제 수단은 무통장 입금(계좌이체), 예치금, 신용카드, 그 밖에 회사가 사이트에 안내하는 수단입니다. 서비스나 결제 화면에 따라 이용할 수 있는 수단이 다를 수 있으며, 회사는 이를 결제 화면에 안내합니다.
② 회원은 결제 요청을 받은 날부터 30일 안에 결제해야 합니다. 결제가 끝나면 회사는 바로 출고를 준비합니다.
③ 여러 물품을 신청했는데 최초 도착일부터 30일이 지나도록 나머지가 도착하지 않으면, 회원과 협의해 도착한 물품만 먼저 결제·발송할 수 있습니다.

제22조 (차액정산과 추가비용)

① 판매자 가격 변경, 관세율·품목분류 변경, 실제 중량·부피가 신청 내용과 다른 경우, 전산 오류 등으로 결제 금액과 실제 비용이 다르면 회사와 회원은 그 차액을 사후 정산합니다. 회사가 더 받은 금액은 회원에게 돌려드립니다.
② 추가비용은 회원이 신청한 작업이나, 화물 처리에 필요해 생긴 작업에 대해서만 청구하며, 회원의 신청 없이 생긴 작업은 그 사유를 함께 알립니다.

제23조 (세금계산서·현금영수증)

① 회사는 회사가 받은 요금(국제배송비, 구매수수료, 추가비용, 통합통관 요금·물품대금)에 대하여 다음과 같이 증빙을 발급합니다.
  1. 사업자회원: 세금계산서
  2. 개인회원: 현금영수증
  3. 신용카드로 결제한 금액: 카드 매출전표. 다만 관계 법령상 따로 발급이 필요한 금액은 그에 따릅니다.
② 고객 명의 통관 건의 국제배송비는 국제운송의 대가로서 관계 법령에 따라 부가가치세 영세율이 적용됩니다. 통합통관 건은 회사가 수입자로 통관한 물품을 회원에게 인도하는 거래이므로, 국제배송비를 포함한 요금 전액에 부가가치세(10%)가 붙습니다.
③ 고객 명의 통관 건에서 회사가 회원 대신 받아 판매자에게 지급하는 물품대금에는 회사가 증빙을 발급하지 않으며, 회원 명의의 수입신고필증 등으로 확인할 수 있습니다.
④ 회원은 정확한 발급을 위해 사업자등록번호 등 필요한 정보를 사이트에 등록해야 합니다. 회원이 지정한 다른 사업자 앞으로 발급을 원하면 미리 회사에 요청해야 합니다.

제5장 책임

제24조 (회사의 책임 범위)

① 회사는 물류센터에서 회원의 물품을 인수(입고 확인)한 때부터 수취처에서 인도할 때까지 물품의 분실·파손 등에 대하여, 회사(물류센터 운영사와 제14조제2항의 운송사를 포함합니다)가 물품의 수령·보관·운송·인도에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하면 회원에게 손해를 배상합니다.
② 물류센터 입고 전 판매자에서 물류센터까지의 중국 내 배송 중 생긴 분실·파손은 판매자 또는 중국 내 배송사의 책임입니다. 다만 회원이 판매자로부터 받은 배송추적번호로 확인한 결과 물류센터에 도착한 것으로 확인되면, 그 물품은 회사가 인수한 것으로 봅니다.
③ 회사의 귀책사유로 회원의 물품이 잘못 보내지거나(주소 오기재 포함) 늦게 도착해 손해가 생기면 회사가 배상합니다.

제25조 (손해배상 기준)

① 제24조의 손해배상액은 다음을 합한 금액을 기준으로 실제 손해를 배상합니다.
  1. 물품의 구매가격(구매대행·통합통관 구매대행은 회원이 회사에 낸 물품대금, 배송대행은 신청서에 적은 물품가격)
  2. 해당 물품에 대해 회원이 낸 국제배송비·구매수수료·추가비용
  3. 해당 물품에 대해 회원이 낸 관세·수입 부가가치세(돌려받을 수 있는 금액은 제외)
② 일부만 분실·파손된 경우에는 그 비율만큼 배상합니다.
③ 귀금속·고가 전자제품 등 고가 물품은 신청서에 종류와 가격을 정확히 적어야 합니다. 신청서에 적은 가격보다 실제 가격이 높아도 신청서 가격을 넘는 부분은 배상하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그러하지 아니합니다.

제26조 (회사가 책임지지 않는 경우)

다음 각 호의 경우에는 회사가 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 함께 있는 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다.
1. 천재지변, 전쟁, 항만·공항 폐쇄 등 불가항력
2. 물품 자체의 성질이나 하자, 판매자의 원래 포장 상태로 인해 생긴 손해(회사가 포장을 바꾸지 않은 경우)
3. 회원이 제공한 정보(품명·수량·가격·주소·통관정보 등)가 틀려서 생긴 손해
4. 관계 기관의 검사·압류·반송·폐기 결정으로 생긴 손해(회원의 신고 내용과 관계된 경우)
5. 판매자의 오배송·품절·일방적 취소, 물품의 품질·기능·진품 여부
6. 회원이 결제나 처리 요청을 늦춰 보관기한을 넘긴 뒤 생긴 손해

제27조 (손해의 통지와 처리)

① 회원은 물품을 받은 뒤 분실·파손을 발견하면 사진 등 근거와 함께 회사에 알려야 합니다. 겉으로 바로 알 수 없는 파손은 받은 날부터 14일 안에 알려 주시기 바랍니다.
② 손해 신고와 배상 청구는 회사에 하면 됩니다. 회원이 선사·항공사·택배사 등 운송사에 직접 청구할 필요는 없습니다.
③ 회사는 신고를 받은 날부터 14일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알리고, 배상이 확정되면 회원이 정한 방법(계좌 환급 또는 예치금)으로 지급합니다.

제28조 (보험)

① 회원은 고가 물품이나 파손 우려가 있는 물품에 대해 회사에 보험 가입 가능 여부를 문의할 수 있습니다. 회사가 보험 가입을 주선하는 경우 그 조건과 보험료를 미리 안내하며, 보험료는 회원이 부담합니다.
② 보험에 가입한 물품은 보험 조건에 따른 금액을 배상하며, 보험 가입 여부는 제25조에 따른 회사의 책임을 줄이지 않습니다.

제6장 기타

제29조 (개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 회원의 동의를 받아 수집하며, 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사는 다음의 경우 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호, 개인통관고유부호 또는 사업자등록번호)를 제공할 수 있습니다.
  1. 통관을 위해 관세사·세관에 제공하는 경우
  2. 운송을 위해 물류센터 운영사·운송사·택배사에 제공하는 경우
  3. 법령에 따라 요청받은 경우
③ 회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제30조 (서비스 중단)

① 회사는 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신 장애 등이 있으면 사이트 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 공지합니다. 다만 미리 알릴 수 없는 사유이면 사후에 공지합니다.
② 제1항으로 회원이 손해를 입은 경우 회사는 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명하면 그러하지 아니합니다.
③ 사업 종료 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되면 회사는 30일 전에 회원에게 알리고, 진행 중인 물품의 인도와 예치금 반환을 마칩니다.

제31조 (회원의 금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 되며, 이를 어겨 회사나 제3자에게 손해를 입히면 배상해야 합니다.
1. 다른 회원의 정보 도용, 허위 정보 등록
2. 사이트 정보의 훼손, 허락받지 않은 프로그램 등의 전송·게시
3. 회사나 제3자의 지식재산권 침해, 명예 훼손, 업무 방해
4. 사이트 게시판에 목적과 맞지 않거나 법령·공서양속에 반하는 내용 게시(회사는 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다)

제32조 (연결 사이트)

회사 사이트와 하이퍼링크로 연결된 다른 사이트(해외 쇼핑몰 등)가 독자적으로 제공하는 상품·거래에 대해서는 회사가 보증하지 않습니다.

제33조 (저작권)

회사가 작성한 사이트의 저작물에 대한 권리는 회사에 있으며, 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 복제·배포하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제34조 (분쟁 처리)

① 회사는 회원의 의견이나 불만을 처리하는 창구(고객센터·1:1 문의·카카오톡 채널)를 운영하며, 접수된 사항은 우선적으로 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
② 회사와 회원 사이의 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제35조 (관할과 준거법)

① 회사와 회원 사이에 생긴 소송의 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.
② 회사와 회원 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.

제2조 (종전 약관의 폐지) 2022년 3월 1일부터 시행한 종전 약관은 이 약관의 시행과 동시에 폐지합니다.

제3조 (경과 조치) 이 약관 시행일 전(2026년 10월 12일까지)에 신청된 서비스에는 종전 약관을 적용하며, 이 약관은 시행일 전의 거래에 거슬러 적용하지 않습니다.

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